KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Tellimuse esitamisel ning vastuvõtmisel nõustub tellija Koogigram OÜ poolt kehtestatud tingimustega!
Hilinemise korral anna meile sellest palun kohe teada, kui see selgub! Hilinemine ei selgu üldiselt sel kellaajal, kui peaksid tellimusel järel olema. Seega palun arvesta ka meie ajaga ja sellega, et me pole päev otsa avatud kohvik, vaid sätime ka enda tegemisi tellimuste järgi! Kui hilinemine on väga ootamatu ja pikk, võib juhtuda, et meid sel hetkel pole ja peame leppima teise võimaluse või aja tellimuse üleandmiseks!
– Alates 100€ tellimustest tuleb tellimuse kinnitamisel tasuda broneerimistasu vähemalt 50%.
– Tellimust peab transportima sirgel pinnal – eelistatult auto pagasiruumis või autopõrandal. Kindlasti EI TOHI panna seda istmele (viltune).
– Kui tellija ei ole tellinud meie poolt tellimuse transporti, ei vastuta Koogigram OÜ tellija poolt tekitatud toote vigastuste eest.
– Peale toodete transporti tuleks seda hoida serveerimiseni temperatuuril 2 kuni 7 kraadi. Kui tellija ei ole hoiustanud tellimust sobilikel temperatuuridel, ei vastuta Koogigram OÜ toote säilimise eest.
Tellimuse kättesaamisel kinnitab klient, et on tutvunud toote välimusega, on sellega rahul. Tordi välimuse suhtes hilisemaid pretensioone ei aksepteerita.
Toote koostise ja allergeenide info saamiseks küsi meilt täpsustavat infot. Kui esineb allergiaid või talumatusi, tuleb seda kindlasti tellimust esitades arutada, et saaksime pakkuda alternatiive!
Tellimuste TÜHISTAMINE & EDASILÜKKAMINE on võimalik vaid minimaalselt 48h enne kokkulepitud kuupäeva (v.a erikokkulepped).
Tellimusele järele mitte ilmumise korral või tühistades tellimus vähem kui 48h jooksul on Koogigram OÜl õigus esitada arve 50-75% tellimuse maksumuse ulatuses.
Kuna teeme tellimusi põhitöö kõrvalt, on parim tellimus paika panna varem kui hiljem. Mõnikord saame tellimuse võtta mõne päevase etteteatamisega, teinekord on mõned kuupäevad juba mitu nädalat või isegi paar kuud ette kinni. Ehk kui peoplaan on paigas ja magusasoov olemas – anna märku. Saame panna algselt kirja ka üldise soovi ja aja lähemale jõudes täpsustada koguse ja muud detailid.
Tellimusi paneme kirja üldiselt 2-3 kuud ette, pulma- või taolisi suuremaid tellimusi umbes pool aastat ette.
Üldiselt soovitame arvestada ca 120-150g inimese kohta. Saame aidata tordi suuruse paika panna, kui annate teada, kui palju on inimesi (lapsed või täiskasvanud). Kui soovite katta torti pealt täielikult šokolaadi või marjadega, soovitame veidi suurust tõsta.
Toodete ja hinnakirja all on kirjas täpsemad kilogrammi hinnad. Täpsema hinnapakkumise saamiseks kirjuta meile kontaktivormi, Facebooki või Instagrami kaudu. Vastavalt tordi sisule, kogusele ja kaunistustele selgub täpne hind. Lõplik hind kinnitatakse pärast detailide ülerääkimist.
Meie tehtud töid näeb kodulehel, Facebookis ja Instagramis. Kui ei ole erisoove, kaunistame torte tavaliselt kreemi, šokolaadinire, värskete marjade, küpsiste jmt. Kui klient ei täpsusta tordi kaunistamist, kaunistame seda enda äranägemise järgi.
Kui on soov mõne värviteema, rohkemate marjade vmt järgi, siis palun anna sellest meile teada ja räägime detailid üle! Tordile saab lisada ka sünnipäevalapse vanuse, nime või mõne muu sõnumi. Anna sellest meile tellimust esitades teada.
Võimalik on tortidele/maiustustele tellida ka suhkrupilti, šokolaadimedaleid, suuremat šokolaaditahvlit. Tellime antud tooted väljaspoolt, seega nende lisamise soovist anna aegsasti teada. Me EI LISA tortidele autorikaitse all olevaid tegelasi. Kui on soov lapsel millegi taolise järele, usume, et läbirääkimistel leiame ka muid lapsele meeldivaid tegelasi/loomi vmt, mille lisamine ei lähe seadusega vastuollu.
Tortide puhul on minimaalseks kaaluks 2kg, korrustortidel 3,5kg
Tassikookide minimaalne tellimus ühest maitsest 12tk, minikookidel 12tk, pulgakookidel 10tk.
Minimaalne kogus toodud ka toodete all eraldi.
Tellimusi väljastame kokkulepitud ajal Kurepalu äärest, Tartumaal. Asume Kurepalu ja Roiu vahel. Tellimust kinnitades saadame täpsed juhised.
Kokkulepitud kellaaegadest palume hoolikalt kinni pidada! Hilinemise korral anna meile sellest palun kohe teada, kui see selgub! Hilinemine ei selgu üldiselt sel kellajal, kui peaksid tellimusel järel olema. Seega palun arvesta ka meie ajaga ja sellega, et me pole päev otsa avatud kohvik, vaid sätime ka enda tegemisi tellimuste järgi! Kui hilinemine on väga ootamatu ja pikk, võib juhtuda, et meid sel hetkel pole ja peame leppima teise võimaluse või aja tellimuse üleandmiseks!
Kokkuleppel transpordime tellimuse teieni. Tartusse transport 10€, kaugemale või hilisematel kellaaegadel kokkuleppel. Transpordi soovist palume teada anda tellimust esitades, kuna hiljem tellimuste lisandumisel ei pruugi meil tellimuse transport võimalik olla.
Jah, väljastame arveid nii eraklientidele kui firmadele. Samuti on meil olemas e-arve esitamise võimalus! Kehtib nii ülekande kui sularahamakse korral.
Vastame igale päringule esimesel võimalusel, kindlasti 1-2 tööpäeva jooksul. kui te ei ole hiljemalt 3 tööpäeva jooksul vastust saanud, palun kirjutage meile uuesti või helistage. Päringut läbi kontaktivormi tehes kontrolli alati enda meiliaadressi ja telefoninumbri korrektsust!
Saame alati anda soovitusi, mis on meie klientide populaarsed valikud. Kui te pole kindel, mida valida, küsige julgelt soovitusi ja saame aidata.
Soovitame mõelda küsimustele:
Tellimuse eest saab tasuda kas enne järeletulekut ülekandega või kohapeal sularahas.
Teeme pulmatorte! Menüüs on selline kategooria nagu “Pulmad”, mis annab veidi aimu, mida oleme teinud ja millele soovitame mõelda. Võtke julgelt meiega ühendust ja aitame maitsed paika panna ja ideedega selgusele jõuda!